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DBA Remoto: gestión experta de tus bases de datos, estés donde estés

DBA Remoto: gestión experta de tus bases de datos, estés donde estés

En un entorno cada vez más digitalizado, donde los datos son uno de los activos más valiosos de una organización, la gestión de bases de datos se convierte en un pilar fundamental para garantizar la continuidad del negocio. Sin embargo, muchas empresas no cuentan con equipos internos especializados o necesitan reforzar su estructura sin aumentar sus costos fijos. En ese contexto, el servicio de DBA Remoto de Kunan surge como una solución escalable, segura y eficiente.

¿Qué es un servicio de DBA Remoto y por qué es clave para tu empresa?

El servicio de DBA Remoto de Kunan está conformado por un equipo multidisciplinario de especialistas que se encarga de gestionar, monitorear y optimizar tus bases de datos de forma remota. El servicio incluye mantenimiento preventivo, resolución de incidentes, gestión de backups, migraciones sin interrupciones, ajustes de rendimiento, y mucho más, siempre con foco en la alta disponibilidad, la seguridad y el soporte 24/7.

Este enfoque colaborativo permite garantizar la continuidad operativa sin importar la ubicación física del cliente ni la complejidad del entorno.

Ventajas del servicio de DBA Remoto de Kunan

Nuestro equipo de expertos trabaja bajo metodologías ágiles y con herramientas de última generación, ofreciendo un enfoque proactivo y personalizado. Estas son algunas de las ventajas que brindamos:

  • Soporte 24/7 y monitoreo continuo, anticipándonos a posibles fallos.
  • Escalabilidad: adaptamos el servicio al tamaño de tu infraestructura y a los cambios de tu negocio.
  • Reducción de costos operativos, sin resignar calidad ni experiencia técnica.

     

¿Por qué tercerizar la gestión de bases de datos?

Delegar la gestión integral de bases de datos a un equipo externo especializado como el de Kunan permite:

  • Liberar recursos internos para enfocarse en proyectos de transformación digital.
  • Minimizar riesgos de caídas, pérdida de información o brechas de seguridad.
  • Acceder a un equipo con conocimiento actualizado en prácticas de gestión avanzada y mantenimiento DBA.
  • Incorporar una visión estratégica para alinear la base tecnológica con los objetivos de negocio.

     

¿Por qué elegir a Kunan?

En Kunan contamos con más de 20 años de experiencia desarrollando servicios gestionados de alto impacto. Nos especializamos en diseñar soluciones a medida, trabajando codo a codo con nuestros clientes para garantizar el funcionamiento óptimo de sus bases de datos.

Nuestro equipo de DBA trabaja bajo altos estándares de calidad, priorizando la alta disponibilidad, el rendimiento optimizado y la seguridad como pilares del servicio.

¿Quieres garantizar el rendimiento y la seguridad de tus bases de datos?

Haz clic aquí  y descubre cómo nuestro equipo de DBA Remoto puede ayudarte a asegurar la continuidad operativa de tu negocio.

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El avance de las Smart Cities en Argentina y Uruguay: Innovación, tecnología y sostenibilidad

El avance de las Smart Cities en Argentina y Uruguay: Innovación, tecnología y sostenibilidad

Las ciudades inteligentes, o smart cities, están redefiniendo la manera en que vivimos e interactuamos con nuestro entorno. A través de la integración de tecnología, sostenibilidad y urbanismo eficiente, estas ciudades buscan mejorar la calidad de vida de los ciudadanos y optimizar la gestión de recursos. En Argentina y Uruguay, el concepto de smart city está ganando protagonismo con iniciativas innovadoras que prometen transformar el futuro de nuestras ciudades.

Este avance fue analizado recientemente en una nota de Infobae, donde se destacaron algunos de los proyectos más relevantes en la región. Además, la nota menciona a nuestro CBO & Founder , Daniel Ibáñez, por su visión sobre la evolución de la tecnología en el desarrollo urbano.

Smart Cities en Argentina: avances y desafíos

En Argentina, si bien no se ha desarrollado una ciudad inteligente desde cero, varias urbes han implementado tecnología para mejorar la movilidad, la seguridad y la eficiencia en la gestión urbana. Buenos Aires, Córdoba, Rosario y Mendoza están apostando por soluciones digitales para hacer sus ciudades más habitables y sostenibles.

Algunas de las iniciativas incluyen la digitalización de servicios públicos, la implementación de semáforos inteligentes, la optimización del transporte urbano y el uso de sensores para la recolección de datos en tiempo real. Sin embargo, el desarrollo de smart cities en Argentina aún enfrenta desafíos como la falta de inversión en infraestructura tecnológica y la necesidad de colaboración entre el sector público y privado.

+Colonia: la primera smart city planificada de la región

Mientras que en Argentina el avance es gradual, en Uruguay se está gestando un proyecto innovador: +Colonia. Este desarrollo urbano en Colonia del Sacramento busca convertirse en la primera ciudad inteligente planificada desde cero en América Latina.

El concepto de +Colonia se basa en la integración de tecnología, sustentabilidad y calidad de vida, promoviendo un modelo de ciudad donde la movilidad, los servicios y los espacios públicos estén diseñados para fomentar la cercanía y la interacción entre sus habitantes.

El rol de la tecnología en el desarrollo de Smart Cities

El desarrollo de smart cities no sería posible sin la participación activa de empresas tecnológicas y expertos en el sector. En la nota de Infobae, se menciona el papel que desempeñan distintos actores en la transformación digital de la región, incluyendo la importancia de la inteligencia artificial y la personalización de soluciones tecnológicas.

Daniel Ibáñez, CBO & Founder de Kunan, fue citado en el artículo destacando la evolución de la tecnología en el ámbito urbano y cómo la personalización de herramientas digitales puede marcar la diferencia en el desarrollo de soluciones para ciudades inteligentes.

Conclusión

El crecimiento de las smart cities en Argentina y Uruguay es una clara demostración de cómo la tecnología y la innovación pueden transformar la forma en que vivimos. A medida que estos proyectos continúan evolucionando, la colaboración entre gobiernos, empresas y ciudadanos será fundamental para su éxito.

 

Si quieres conocer más sobre las tendencias en tecnología y urbanismo, te invitamos a leer la nota completa de Infobae y seguir explorando el impacto de la innovación en nuestras ciudades. Haz clic aquí.

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Optimización de Gestión y Atención al Paciente con Merlín

Optimización de Gestión y Atención al Paciente con Merlín

En el sector de la salud, la gestión eficiente de citas y la comunicación con los pacientes son claves para ofrecer un servicio de calidad y optimizar los recursos de las instituciones médicas. Merlín es una solución innovadora diseñada para sanatorios, clínicas y hospitales, que automatiza la administración de citas, recordatorios y la comunicación con los pacientes, reduciendo ausencias y mejorando la eficiencia operativa.

 

Los centros de salud enfrentan retos constantes en la organización de citas, la reducción de inasistencias y la coordinación eficiente del personal médico. Las ausencias de pacientes generan costos innecesarios y afectan la optimización de los recursos sanitarios.

 

Merlín es un asistente inteligente que ayuda a las instituciones médicas a automatizar estos procesos, mejorando la relación con los pacientes y asegurando una mayor eficiencia operativa.

Beneficios Clave

1. Gestión Inteligente de Turnos

  • Automatización de la asignación de citas con disponibilidad en tiempo real.

  • Integración con sistemas de gestión hospitalaria (HIS, EMR).

  • Derivación al equipo de atención en caso de que el flujo de la conversación lo requiera

2. Recordatorios Automáticos

  • Notificaciones vía WhatsApp, SMS o correo electrónico.

  • Reducción de inasistencias y reprogramaciones de último minuto.

  • Bot de voz para confirmación de turnos médicos

3. Llenado de Espacios por Cancelaciones

  • Identificación automática de citas canceladas.

  • Notificaciones a pacientes en lista de espera para reubicar citas disponibles.

4. Mejora en la Atención al Paciente

  • Comunicación automatizada para consultas frecuentes.

  • Seguimiento post-consulta para mejorar la adherencia al tratamiento.

5. Análisis y Reportes de Desempeño

  • Datos en tiempo real sobre tasas de ocupación y ausencias.

  • Sugerencias para optimizar citas y mejorar la atención.

  • Métricas de atención del equipo de operadores.

Casos de Uso 

Nuestro software ha demostrado un impacto significativo en la eficiencia operativa y la experiencia del paciente, con resultados tangibles en cada tipo de institución.

    • Sanatorio: Reducción del 30% a  menos del 10% en inasistencias gracias a nuestro predictor de asistencias y recordatorios automáticos.
    • Clínica: Incremento del 20% en la ocupación de citas mediante la función de reasignación automática.
    • Hospital: Optimización del tiempo del personal en un 50% y mejora en la experiencia del paciente.

Implementación y Seguridad

Merlín es fácil de integrar con sistemas hospitalarios existentes y cumple con los estándares de seguridad y protección de datos (RGPD, HIPAA y otras normativas locales). Su interfaz intuitiva permite que cualquier institución médica lo adopte sin complicaciones.

Conclusión

Merlín no solo optimiza la gestión de citas, sino que también mejora la atención al paciente y aumenta la eficiencia en la prestación de servicios médicos. Con resultados comprobados como un aumento del 30% en la facturación, una reducción del trabajo administrativo en la gestión de citas entre un 50% y 70%, y una disminución de inasistencias a menos del 10%, Merlín representa una solución clave para la modernización del sector salud.

 

Para más información, contáctanos y descubre cómo Merlín puede transformar tu institución de salud.

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Integración con WhatsApp: La clave de los asistentes conversacionales

Integración con WhatsApp: La clave de los asistentes conversacionales

En la era de la comunicación digital, las empresas buscan soluciones eficientes para mejorar la atención al cliente y optimizar sus procesos internos. Una de las estrategias más efectivas es la integración de asistentes conversacionales con WhatsApp, permitiendo una experiencia fluida, automatización inteligente y soporte omnicanal. La Fábrica de Software de Kunan desarrolla chatbots personalizados con inteligencia artificial que se integran perfectamente en esta plataforma, facilitando la interacción con los clientes de manera rápida y efectiva.

Por qué WhatsApp es la mejor opción para la atención automatizada

WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas en el mundo, con más de 2 mil millones de usuarios activos. Su popularidad y facilidad de uso la convierten en el canal ideal para la comunicación entre empresas y clientes. A través de la integración con asistentes conversacionales, las empresas pueden ofrecer:

  • Atención instantánea: Respuestas inteligentes y automatizadas disponibles 24/7.
  • Automatización de consultas frecuentes: Reducción del tiempo de respuesta en preguntas repetitivas.
  • Conversaciones omnicanal: Capacidad de gestionar interacciones desde distintos canales en una sola plataforma.
  • Personalización basada en IA: Adaptación de respuestas según el historial y necesidades del usuario.

Beneficios de integrar asistentes conversacionales con WhatsApp

1. Automatización inteligente para mejorar la experiencia del cliente

Un asistente conversacional con automatización inteligente permite a las empresas ofrecer una comunicación fluida sin necesidad de intervención humana en cada consulta. Gracias a la inteligencia artificial, estos bots pueden interpretar preguntas, aprender de interacciones previas y mejorar sus respuestas con el tiempo.

2. Captura de leads y soporte omnicanal

La integración con WhatsApp también facilita la captura de leads, permitiendo a las empresas generar oportunidades de negocio de manera automatizada. Además, un asistente conversacional puede escalar consultas a agentes humanos cuando sea necesario, garantizando una experiencia del cliente sin fricciones.

3. Reducción de costos operativos

Implementar un chatbot en WhatsApp reduce significativamente los costos operativos al minimizar la carga de trabajo del equipo de atención al cliente. Esto permite que los agentes humanos se enfoquen en consultas más complejas, mejorando la eficiencia y productividad general.

 

Casos de uso en distintas industrias

Las soluciones de experiencia del cliente basadas en WhatsApp se pueden aplicar a distintos sectores:

  • Salud: Programación de citas, recordatorios y respuestas automáticas a consultas frecuentes.
  • Retail: Seguimiento de pedidos, recomendaciones personalizadas y gestión de devoluciones.
  • Banca: Atención instantánea sobre cuentas, transferencias y consultas de saldo.
  • Educación: Inscripciones, recordatorios de pagos y atención a estudiantes.

Transforma tu negocio con un asistente conversacional en WhatsApp

La Fábrica de Software de Kunan desarrolla soluciones personalizadas de automatización conversacional adaptadas a cada empresa. Con inteligencia artificial, omnicanalidad y una experiencia conversacional mejorada, nuestros chatbots optimizan la comunicación y potencian la interacción con los clientes.

 

👉 Descubre cómo mejorar la atención de tu empresa con un asistente conversacional en WhatsApp. Solicita una consulta aquí.

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Cómo Staff Augmentation ayuda a escalar tu empresa

Cómo Staff Augmentation ayuda a escalar tu empresa

En un entorno empresarial cada vez más competitivo, las empresas buscan formas de crecer rápidamente sin comprometer la calidad ni aumentar excesivamente los costos. Staff Augmentation se convirtió en una solución estratégica para escalar operaciones de manera flexible y eficiente. Este modelo permite el acceso a Top 1% de Talento IT, impulsando la innovación y eficiencia en las empresas.

1. Acceso inmediato a talento especializado

Uno de los principales beneficios de Staff Augmentation es la posibilidad de incorporar profesionales altamente capacitados sin largos procesos de selección. Esto permite a las empresas adaptarse rápidamente a nuevas oportunidades de negocio o proyectos urgentes sin demoras, asegurando la eficiencia y alineación con los objetivos empresariales.

2. Escalabilidad según la demanda

Las necesidades de personal varían según la etapa del proyecto o el crecimiento del negocio. Con Staff Augmentation, las empresas pueden expandir o reducir su equipo según sea necesario, evitando la rigidez de una estructura tradicional de contratación. Esta flexibilidad permite una mejor adaptabilidad a cambios del mercado y necesidades tecnológicas.

3. Reducción de costos operativos

Contratar talento bajo este modelo elimina costos asociados a reclutamiento, capacitación, beneficios laborales y espacio de oficina. Además, las empresas solo pagan por el talento que necesitan, cuando lo necesitan. Esta optimización de costos es clave para maximizar la rentabilidad y eficiencia operativa.

4. Foco en el core del negocio

Al delegar la gestión del talento a un proveedor especializado, las empresas pueden centrarse en sus objetivos estratégicos sin distracciones operativas. Esto permite mejorar la productividad y optimizar los recursos internos, impulsando la innovación y transformación digital.

5. Integración fluida con el equipo interno

El Staff Augmentation permite que los profesionales se integren directamente en los procesos y cultura de la empresa, facilitando la colaboración y alineación con los objetivos organizacionales. Esta metodología garantiza una transición simple y una comunicación efectiva.

Contar con el talento adecuado en el momento preciso es fundamental para impulsar el crecimiento y la innovación en cualquier organización. La flexibilidad y eficiencia en la gestión del equipo de trabajo permiten a las empresas mantenerse competitivas y responder rápidamente a los desafíos del mercado.

 

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Tendencias Actuales en el Mundo del DBA Remoto

Tendencias Actuales en el Mundo del DBA Remoto

La administración de bases de datos (DBA) experimentó una evolución significativa en los últimos años, impulsada por la transformación digital y la innovación tecnológica. El modelo de DBA remoto ganó una enorme popularidad, principalmente debido a la flexibilidad que ofrece a las empresas, permitiéndoles optimizar sus costos y acceder a talento especializado. Este cambio estuvo favorecido por la necesidad de una gestión avanzada, alta disponibilidad y seguridad en la nube. A medida que la tecnología avanza, los servicios de DBA remoto se ajustan a nuevas tendencias que impactan directamente en el rendimiento y la seguridad de las bases de datos empresariales. A continuación, exploramos algunas de las tendencias más relevantes.

1. Escalabilidad y Flexibilidad en la Nube

La nube cambió radicalmente la forma en que las empresas gestionan sus bases de datos. Las plataformas de cloud computing como AWS, Google Cloud y Microsoft Azure transformaron la administración de bases de datos, permitiendo una escalabilidad sin precedentes. Los DBAs remotos ahora gestionan bases de datos en estos entornos de manera eficiente, brindando flexibilidad y capacidad de adaptación a las necesidades cambiantes de las empresas. La seguridad en la nube y la alta disponibilidad son esenciales para asegurar que las bases de datos estén siempre operativas, lo que reduce costos operativos y mejora la eficiencia a largo plazo.

2. Automatización y Optimización de Rendimiento

La automatización es y será una de las tendencias más destacadas para los DBAs remotos. Herramientas automatizadas para tareas como la realización de backups, la optimización de rendimiento y la actualización de sistemas permiten a los DBAs gestionar grandes volúmenes de datos de manera más eficiente. Esta automatización no solo mejora la productividad, sino que también garantiza que las bases de datos estén siempre optimizadas, sin necesidad de intervención manual constante. Los procesos automatizados reducen el margen de error humano y aseguran un rendimiento continuo, con la capacidad de prever problemas antes de que ocurran, lo cual es clave en la gestión de big data.

3. Transformación Digital y Bases de Datos NoSQL

La transformación digital llevó a las empresas a adoptar soluciones más avanzadas, como las bases de datos NoSQL (por ejemplo, MongoDB y Redis), que permiten manejar datos no estructurados con mayor facilidad. Los DBAs remotos ahora deben gestionar tanto bases de datos SQL como NoSQL en entornos híbridos, lo que requiere experiencia en diversas tecnologías y la capacidad de integrar sistemas de manera eficiente. Las bases de datos de código abierto están ganando popularidad en este sentido, pues permiten soluciones a medida que se adaptan mejor a las necesidades específicas de cada negocio.

4. Inteligencia Artificial y Machine Learning en la Gestión de Bases de Datos

La Inteligencia Artificial (IA) y el machine learning se están integrando progresivamente en la gestión de bases de datos, lo que mejora la eficiencia en la administración remota. Estas tecnologías permiten a las herramientas de gestión predecir problemas antes de que ocurran, optimizar consultas y detectar anomalías en tiempo real. Este enfoque proactivo no solo optimiza el rendimiento de las bases de datos, sino que también democratiza la inteligencia de negocios, ofreciendo decisiones inteligentes basadas en datos.

5. Seguridad de Datos y Gestión Proactiva

La seguridad de datos sigue siendo una de las principales prioridades en la administración de bases de datos, especialmente cuando se gestionan de manera remota. La adopción de medidas robustas como la autenticación multifactor, el monitoreo continuo y la encriptación avanzada es fundamental para proteger las bases de datos contra accesos no autorizados. Además, los DBAs remotos están adoptando herramientas de gestión integral que permiten no solo garantizar la seguridad, sino también realizar un mantenimiento preventivo y detectar vulnerabilidades antes de que se conviertan en problemas mayores.

6. Consultoría Estratégica y Servicios Gestionados

La demanda de servicios gestionados está en aumento, ya que las empresas buscan una administración más eficiente y libre de complicaciones. Los DBAs remotos no solo se encargan de la gestión operativa, sino que también ofrecen consultoría estratégica para mejorar la infraestructura de bases de datos de las empresas. En este contexto, el servicio de DBA remoto de Kunan se enfoca en proporcionar soluciones personalizadas que se ajustan a las necesidades específicas de cada cliente, ya sea en la nube o en infraestructuras híbridas.

7. Análisis de Datos Avanzado y Big Data

El análisis de big data es otra tendencia relevante, ya que las empresas buscan obtener información valiosa de grandes volúmenes de datos para tomar decisiones informadas. Los DBAs remotos ahora trabajan con herramientas de análisis avanzado para facilitar la extracción de datos útiles y mejorar la gestión de datos en tiempo real. Con la ayuda de estas herramientas, las empresas pueden optimizar su infraestructura y mejorar sus procesos de negocio, lo que se traduce en una mayor transformación empresarial.

¿Estás listo para llevar la gestión de tus bases de datos al siguiente nivel con Kunan?

Entendemos que la transformación digital y la innovación tecnológica son claves para el éxito empresarial. Por eso, ofrecemos un servicio de DBA remoto que te brinda una gestión integral, alta disponibilidad y seguridad para tus bases de datos. Nuestro equipo de expertos se encarga de la administración de bases de datos SQL y NoSQL, garantizando que tu infraestructura esté siempre optimizada, disponible y protegida.

Descubre más sobre nuestros servicios de DBA remoto y cómo podemos ayudarte a mejorar el rendimiento y la seguridad de tus bases de datos. ¡Contáctanos hoy mismo!

 

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Cómo la tecnología de asistentes conversacionales transforma la comunicación en salud

Cómo la tecnología de asistentes conversacionales transforma la comunicación en salud

Merlín, el asistente conversacional N°1 en salud en Argentina

La atención al paciente no solo se trata de diagnósticos y tratamientos, sino también de la calidad de la comunicación. En un mundo donde la inmediatez y la eficiencia son esenciales, la implementación de tecnologías avanzadas como Merlín, el asistente conversacional líder en salud de Argentina, está revolucionando la forma en que las instituciones médicas se conectan con sus pacientes.

Merlín no es solo tecnología; es una herramienta que permite a hospitales, clínicas y centros de salud ofrecer una atención más humana, ágil y personalizada. Diseñado para responder a las necesidades de los pacientes y del personal de salud, este sistema conversacional se posiciona como un puente entre innovación y cuidado.

 

La importancia de la comunicación efectiva en salud

En el sector sanitario, una comunicación efectiva no es opcional, es fundamental. Transmitir información de forma clara y oportuna puede marcar la diferencia en los resultados del paciente. Sin embargo, los métodos tradicionales, como los centros de llamadas o las citas en persona, suelen ser lentos y limitados.

Problemas como largos tiempos de espera, procesos burocráticos engorrosos y errores en la entrega de información generan frustración tanto en pacientes como en profesionales. Aquí es donde Merlín entra en acción, ofreciendo soluciones que optimizan la interacción y simplifican la experiencia del usuario.

Cómo Merlín transforma la experiencia del paciente

Merlín utiliza inteligencia artificial con procesamiento de lenguaje natural (PLN) para ofrecer respuestas rápidas, precisas y adaptadas a cada paciente. Su capacidad para interactuar en tiempo real lo convierte en una herramienta ideal para mejorar la comunicación en salud.

Entre sus beneficios se destacan:

  • Gestión instantánea de turnos: A través de canales populares como WhatsApp, los pacientes pueden agendar, cancelar o modificar citas en cuestión de segundos, sin necesidad de largas esperas o llamadas complicadas.

  • Recordatorios personalizados: Merlín envía notificaciones automáticas que reducen las ausencias, fomentan el compromiso y generan confianza en los pacientes.

  • Atención 24/7: Sin importar la hora, los pacientes pueden acceder a información clara y precisa, eliminando tiempos de espera y mejorando su experiencia.

  • Asistencia humanizada: Merlín se adapta al estilo de comunicación de cada institución, ofreciendo una experiencia cálida y cercana.

  • Simplificación de procesos administrativos: Libera al personal médico y administrativo de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en actividades más críticas.

  • Inclusión y accesibilidad: Merlín supera barreras lingüísticas y tecnológicas, ofreciendo un servicio inclusivo que se adapta a las necesidades de todos los pacientes.

Resultados tangibles con Merlín

Instituciones como el Instituto Médico Platense ya han experimentado los beneficios de Merlín. La implementación de este asistente conversacional les permitió reducir en un 30% el tiempo dedicado a la gestión de turnos, además de mejorar significativamente la satisfacción de los pacientes.

Este impacto no solo se traduce en procesos más eficientes, sino también en una mayor fidelización de los pacientes, quienes valoran la inmediatez, la claridad y la accesibilidad que Merlín les ofrece.

El futuro de la comunicación en salud

El impacto de asistentes como Merlín no solo se limita a la eficiencia operativa; también redefine el estándar de atención en el sector. La inteligencia artificial está avanzando hacia un modelo más humano, donde la tecnología complementa la labor del personal médico y crea experiencias centradas en el paciente.

Además, Merlín permite integrar múltiples funcionalidades en un solo sistema, desde la gestión de citas hasta el envío de información educativa personalizada, mejorando no solo la experiencia del paciente, sino también los resultados clínicos.

En un mundo donde la demanda de servicios médicos sigue creciendo, herramientas como Merlín son esenciales para mantener la calidad de la atención y garantizar que nadie quede atrás.

Merlín: tecnología que conecta, cuida e innova.

¿Estás listo para transformar la comunicación en tu institución de salud? Descubre cómo Merlín puede ayudarte a optimizar tus procesos y mejorar los resultados de tus pacientes en kunan.com.ar/merlin.

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El poder del Asistente Conversacional con IA en WhatsApp: Elevando la atención al Cliente en preventa, venta y postventa

El poder del Asistente Conversacional con IA en WhatsApp: Elevando la atención al Cliente en preventa, venta y postventa

En la era de la inmediatez digital, los clientes esperan atención rápida, personalizada y disponible en cualquier momento. En Kunan, desarrollamos asistentes conversacionales con  inteligencia artificial (IA) en WhatsApp, diseñados para optimizar la experiencia del cliente en cada etapa de la relación: desde la preventa y la venta hasta la postventa. Con años de experiencia en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM), ofrecemos soluciones que garantizan respuestas rápidas, personalizadas y que aumentan la satisfacción y fidelización de los clientes.

¿Por qué elegir un Asistente Conversacional con IA en WhatsApp?

Con más de 2 mil millones de usuarios activos, WhatsApp es un canal directo y efectivo para conectar con los clientes. Los asistentes conversacionales con inteligencia artificial de Kunan están diseñados a medida para cada empresa, aprovechando el alcance de WhatsApp y adaptándose a las necesidades específicas del negocio y de sus usuarios. Gracias a la integración de tecnologías avanzadas, como el procesamiento de lenguaje natural (NLP), junto con nuestra experiencia en CRM, creamos soluciones que no solo responden preguntas, sino que entienden y anticipan las necesidades de los clientes. Este enfoque permite construir interacciones automatizadas de alto valor en cada etapa del ciclo de compra.

Beneficios de los Asistentes con IA en cada etapa del ciclo del Cliente

Preventa: Captación Eficiente y Orientación al Cliente

Durante la fase de preventa, nuestros asistentes con IA se convierten en aliados estratégicos para captar y guiar a potenciales clientes. Además de responder de forma inteligente y brindar una comunicación fluida, el asistente recoge datos valiosos para futuras interacciones personalizadas y segmentadas. Guiando al usuario en su proceso de decisión, el asistente responde a preguntas comunes como «¿Cuáles son las especificaciones de este producto?» o «¿Qué opciones de pago están disponibles?», facilitando el camino hacia la conversión y mejorando la experiencia desde el primer contacto.

Venta: Una Experiencia de Compra Ágil y Asistida

Cuando el cliente decide avanzar con la compra, el asistente de IA optimiza el proceso mediante respuestas instantáneas, disponibles 24/7, sobre disponibilidad, precios y características del producto. Integrando múltiples fuentes de datos, el asistente ofrece una experiencia automatizada y personalizada que se adapta al historial y preferencias del usuario. El cliente recibe una guía clara y eficiente, lo que convierte la compra en una experiencia sencilla y placentera, reduciendo el abandono de carritos y aumentando las tasas de conversión.

Postventa: Atención al Cliente y Fidelización

Tras la compra, el asistente de IA mantiene su valor al facilitar consultas relacionadas con pedidos, devoluciones y garantías. Gracias a la automatización inteligente, el cliente disfruta de una experiencia de soporte omnicanal, desde actualizaciones de envío hasta respuestas a preguntas frecuentes. Los datos recopilados permiten personalizar futuras interacciones y recomendaciones, maximizando la posibilidad de recompra y fortaleciendo la fidelidad del cliente. Además, el asistente identifica nuevas oportunidades de servicio, consolidando relaciones a largo plazo en cada punto de contacto.

Experiencia y Know-How de Kunan en CRM

La experiencia de Kunan en gestión de relaciones con clientes (CRM) es clave para el desarrollo de asistentes conversacionales a medida. Al integrar estos asistentes con los sistemas CRM de nuestros clientes, logramos una experiencia fluida y centrada en el usuario, alineando cada interacción con las preferencias y el historial del cliente. Este enfoque optimiza la personalización y aumenta la retención, fortaleciendo la relación entre el cliente y la marca.

Transforma la Atención al Cliente con un Asistente Conversacional de Kunan

En Kunan, creemos que cada interacción es una oportunidad para ofrecer valor. Nuestros asistentes conversacionales con IA para WhatsApp, desarrollados a medida, ayudan a las empresas a brindar una experiencia de cliente que destaca por su eficiencia, personalización y disponibilidad 24/7, desde la primera consulta hasta el soporte postventa.

¡Impulsa tu negocio con Kunan! ¿Quieres descubrir cómo nuestros asistentes pueden transformar la atención al cliente de tu negocio? Contáctanos y explora las oportunidades que la tecnología de IA y nuestra experiencia en CRM pueden ofrecerte.

 

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Entrevista al Instituto Médico Platense: La Revolución en la Gestión de Turnos con Merlín.

Entrevista al Instituto Médico Platense: La Revolución en la Gestión de Turnos con Merlín

Entrevista al Instituto Médico Platense: La Revolución en la Gestión de Turnos con Merlín.

En una reciente entrevista, Josefina Benedetti, Gerente de Administración, y Julieta Gayoso, Supervisora de Consultorios del Instituto Médico Platense, compartieron su experiencia con la implementación de Merlín, el asistente conversacional que transformó la gestión de turnos médicos en la institución. Desde su incorporación en 2021, este sistema tuvo un impacto significativo tanto en la eficiencia operativa como en la calidad de atención a los pacientes.

Eficiencia y Reducción de Tareas Operativas

Antes de la llegada de Merlín, la gestión de turnos era un proceso manual y lento, lo que generaba tiempos de espera de hasta tres horas para los pacientes. Con la implementación de este asistente conversacional, el tiempo de gestión de turnos se redujo a un promedio de cinco minutos, mejorando notablemente la rapidez del servicio. Además, Merlín ya gestiona 24,000 transacciones mensuales, reduciendo la carga operativa del personal.

Autogestión y Beneficios para los Pacientes

Uno de los principales beneficios de Merlín es que permite a los pacientes gestionar sus turnos de manera autónoma, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Aunque al principio algunos pacientes se mostraron inseguros respecto al sistema, ya que dudaban de que el turno se registrara con tanta facilidad, con el tiempo ganaron confianza en la plataforma, eligiendo cada vez más la autogestión para solicitar, reprogramar o cancelar turnos.

Optimización de Recursos Humanos

Gracias a Merlín, el Instituto pudo optimizar sus recursos humanos. El asistente se encarga de las tareas más rutinarias, liberando a los operadores para que puedan enfocarse en gestiones más complejas y personalizadas. Esto generó un equilibrio en la carga de trabajo y mejoró la calidad de la atención brindada por el personal.

Soporte Técnico y Satisfacción del Paciente

Desde la implementación de Merlín, el soporte técnico es un factor clave. El equipo de Merlín proporcionó capacitaciones constantes y asistencia inmediata ante cualquier duda o inconveniente, lo que facilitó la adaptación tanto del personal como de los pacientes al sistema.

Una Herramienta en Constante Evolución

La experiencia del Instituto Médico Platense con Merlín es más que positiva. Ven en éste asistente conversacional una herramienta con gran potencial de crecimiento, especialmente con el desarrollo continuo de su inteligencia artificial, que promete seguir mejorando la experiencia tanto para pacientes como para el personal médico.

Puedes ver la entrevista completa en el siguiente video: LINK

 

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Zas Jobs impulsa el turismo en España con Jobs Tur

Zas Jobs alianza con Kunan

ZAS! Jobs impulsa el turismo en España con Jobs Tur

Parte del Equipo de inteligencia artificial de la empresa Kunan

El turismo en España sigue creciendo, y ZAS! Jobs está liderando esta transformación con su nueva solución (Jobs Tur), dentro de un proyecto respaldado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Esta plataforma, basada en inteligencia artificial, optimiza la selección de personal en el sector turístico y hostelero, conectando de manera rápida y eficiente a empresas con los candidatos adecuados.

 

¿Qué permite hacer la plataforma?

 

  • Registro rápido para empresas y candidatos.
  • Creación detallada de ofertas laborales.
  • Sistema de «prematch» que conecta aptitudes y necesidades.
  • Mensajería instantánea para una comunicación fluida.
  • Generación automática de informes.
Zas jobs alianza con empresa Kunan

¿Qué aportamos desde  KUNAN?


Desde KUNAN, nos enorgullece ser parte de esta alianza estratégica con ZAS! Jobs, aportando más de 18.000 perfiles IT altamente calificados localizados en Argentina. Nos especializamos en construir equipos de alto rendimiento tanto en Latinoamérica como en España, asegurando un «match» cultural entre candidatos y empresas. Esto resulta esencial en un sector turístico en plena digitalización, donde nuestro equipo interno de reclutadores y arquitectos técnicos garantiza la selección ágil y precisa de los mejores profesionales para cada proyecto.

 

Gracias a ZAS! Jobs, optimizamos nuestros procesos, mejoramos la velocidad y calidad en la contratación de perfiles IT, reduciendo considerablemente los tiempos de selección y brindando un soporte personalizado en cada etapa del proceso. Esta colaboración nos permite acceder a talento altamente cualificado, alineado con las demandas actuales del mercado, asegurando así el éxito de cada empresa.

 

Descubrí la nota de prensa de ZAS! Jobs: clic aquí

 

Para conocer más, clic en: Presentación en YouTube